Atiduok robotuko darbą robotukui

Ar tenka girdėti – „dirbu kaip robotas“, „robotiški darbai“, „net robotas taip padarytų“, „ir vėl tas pats per tą patį“, „vėl į Messenger‘į klientai be sustojimo rašo“. Drąsiai sakome – atiduok robotuko darbą robotukui.

Kodėl verta atiduoti robotuko darbus?

Atiduok robotuko darbą robotukui, nes tu tikrai daugiau sugebi nei tik atsakinėti klientams į dažniausiai užduodamus klausimus, liaudyje vadinamus DUK. Robotukas, gali už tave tą daryti, tau nereikia „copy – paste“ būdu atsakinėti į klausimus, kitaip sakant – visada bus pasiruošęs bendrauti su tūkstančiais tavo klientų.

Atiduok robotuko darbą robotukui, nes privalumas – robotukas atsakinės 24 val.per parą, 7 dienas per savaitę ir […]

Read more »

Virtualūs pokalbių padėjėjai – kodėl įmonėms bus naudingi šie sprendimai 2020 m.

Maždaug 67 procentai klientų pernai naudojosi pokalbių programomis, kai jiems kilo klausimų dėl aptarnavimo, ir ši tendencija auga.

Beveik 80 procentų įmonių svarsto mintį, kad virtualūs pokalbių padėjėjai jiems būtų naudingi versle, jo plėtroje. Ši raida rodo, kad vis daugiau ir daugiau įvairių pramonės sričių įmonių atranda AI sprendimus ir virtualius padėjėjus.

Tendencijos yra nestabdomos

Pirmauja sėkmingos įmonės: „Apple“ su „Siri“, „Microsoft“ su „Cortana“, „Google“ su „Google Home“, „Facebook“ su „Facebook M“, „Amazon“ su „Alexa“.

2016 m. Pasaulinė „chatbot“ rinka sudarė 703 milijonus dolerių. Manoma, kad šis skaičius iki 2025 m. Padidės iki 1,23 milijardo JAV dolerių, o metinis augimo tempas bus […]

Read more »

Chatbot naudojimas versle. 2 dalis

Praeitame straipsnyje „Chatbot naudojimo būdai – pritaikymas versle ir gyvenime” pristatėme chatbot pritaikymo galimybes skirtinguose sektoriuose, tokiuose, kaip rūbų, muzikos, bei kelionių. Šiandien pratęsime pasakojimą apie tai, koks platus chatbot naudojimas versle.

Oro prognozių chatbot

Yra daugybė oro botų, kurių galima pasiteirauti, pavyzdžiui, apie dienos orą ar temperatūrą tam tikroje vietovėje. Kiekvienas momentinis orų botas gali pateikti 3 –7 dienų orų prognozę, atsižvelgiant į vartotojo pasirinkimą. Kai kurie robotai taip pat įspėja apie orų pasikeitimą.

Maisto užsakymas ir receptai

Chatbot naudojimas restoranuose. Vienas iš pirmųjų žinomų prekės ženklų, pristatęs „chatbot“, buvo „Domino’s Pizza“. Šis „Messenger“ botas klientui suteikia tris galimybes

Pasirinkus „Neseniai užsakyta“, […]

Read more »

Chatbot naudojimo būdai – pritaikymas versle ir gyvenime

Daugelis kompanijų jau žino apie skaitmeninimo galimybes ir konkurencinius pranašumus, tačiau toli gražu ne visi žino kokie yra Chatbot naudojimo būdai. Šiandien mes nuolatos siūlome naujas „chatbot“ integracijas tiek didelėms įmonėms, tiek pradedantiesiems.

80% įmonių, atsakiusių į „Oracle“ apklausą, prognozuoja, kad iki 2022 m. pradės naudoti chatbot savo versle.

Lieka tik išsiaiškinti, ar ši prognozė išsipildys, tačiau jau dabar matome,kad chatbot naudojimas sparčiai auga. Ypač apsipirkimo internetu ir klientų aptarnavimo internetu srityje dirbtinis intelektas ir pokalbių robotai pasirodė tikrai veiksmingi.

Skaitmeninimas paprastiems žmonėms suteikia daug prabangos ir praktinių sprendimų.

Žemiau rasite įdomių pokalbių robotų pavyzdžių, sužinosite kokie yra Chatbot naudojimo būdai.

Apranga

Daugelis mados […]

Read more »

Pokalbių programos: populiariausi klaidingi supratimai apie pokalbių robotus

~6 minutės skaitymo

24/7 klientų aptarnavimo be papildomų kaštų ir kavos pertraukėlių idėja sudomina daug organizacijų. Iš tiesų, pokalbių programos per pastaruosius metus buvo aktuali tema daugelyje verslo šakų.

Paprastai visos naujos, didelio susidomėjimo reikalaujančios technologijos sukelia ne tik didžiulį šuolį, bet ir daug išankstinių nusistatymų bei nesusipratimų. Taip nutiko ir su pokalbių programėlėmis. Noriu išskirti penkis dažniausiai pasitaikančius klaidingus įsitikinimus, kurie reguliariai atsiranda diskusijose.

Klaidinga nuomonė Nr. 1 – „Chatbot“ visada naudoja dirbtinį intelektą

„Chatbot“ gali nenaudoti dirbtinio intelekto (AI) . Praktikoje pokalbių žodynus galima suskirstyti į tris skirtingas kategorijas:

1 – Mechaniniai robotai yra pagrįsti taisyklėmis, iš anksto užprogramuotais dialogais, kuriuose vartotojas […]

Read more »

Socialinė medija naudojama personalo marketingui atsiperka

Skaitymo trukmė: ~4 minutės

Socialinė medija pakeitė žmonių bendravimo būdą mūsų visuomenėje. Šios tendencijos atsisakymas gali turėti mirtinų padarinių įmonėms, ypač atsižvelgiant į didėjantį kvalifikuotų darbuotojų trūkumą.

Socialinė medija ir jos priemonės suteikia pranašumų darbo ieškantiems kandidatams

Jei jūsų įmonė veikia socialiniuose tinkluose, siūlote pridėtinę vertę besidomintiems vartotojams. Norėdami sužinoti apie galimus darbdavius, jie naudojasi „LinkedIn“, „Facebook“, „Twitter“ .

Šios platformos suteikia galimybę asmeniškai pažinti įmones. Kandidatams socialinė medija vertinga iš skirtingų perspektyvų.

Visos su jūsų įmone susijusios žmonių grupės tampa jūsų kaip darbdavio prekės ženklo komunikatoriais socialinėje medijoje. Suinteresuotosios šalys gali naudoti įvairius kanalus ir patikrinti, ar tikrai pristatote tai, ką […]

Read more »

Socialinė žiniasklaida, ar tinkamai ją išnaudojame verslo naudai?

Socialinė žiniasklaida daro įtaką kliento apsisprendimui pirkti.

Įmonės turi labai skirtingus būdus, kaip aktyviai gali būti išnaudojama socialinė žiniasklaida. Turbūt populiariausias yra įmonės puslapis „Facebook“ , LinkedIn arba „Instagram“ , šias paskyras vis dažniau naudoja įmonės.

Ir ne be priežasties. Pavyzdžiui, „ Digital Influence Index“ tyrimas rodo, kad internetas yra svarbiausia terpė vartotojams apsispręsti, ar pirkti produktą, ar ne.

Socialinė žiniasklaida lenkia visas kitas žiniasklaidos priemones, tokias kaip televizija ar radijas. Daug žmonių teigia, kad internetas yra svarbiausias jų sprendimo pirkti šaltinis.

Nauda įmonei ir socialinė žiniasklaida

Tiesioginis bendravimas su tiksline grupe. Jei aktyviai naudojatės savo įmonės socialiniais tinklais, turite tiesioginį ryšį […]

Read more »