Skambučių centro Chatbotas

Vienas Chatbotas gali atlikti net kelių ar keliasdešimt darbuotojų darbą

Tai bus pirmasis mūsų straipsnis apie konkretų chatbot‘o
modelį tai – skambučių centro Chatbotas.

Įžanga – Skambučių centro chatbotas.

Visame Pasaulyje yra įmonės, kurios teikia įvairias paslaugas susijusias su gyventojų aptarnavimu, pavyzdžiui: televizijos, interneto, mobilaus ryšio, elektros, vandentiekio ar kitų komunikacijų tiekimas ir priežiūra. Visos tokio pobūdžio įmonės turi skambučių centrus (gali būti priežiūros, avarinė ar kitaip pavadintos tarnybos). Visų jų tikslas – priimti kliento skambutį ir užregistruoti pranešimą. Įmonės tokių skambučių centrų išlaikymui, kas metus išleidžia milžiniškus kiekius pinigų – ir viskas tik dėl klientų patogumo. Deja, pažiūrėjus statistiką – klientai […]

Read more »

Chatbot vs mobilios aplikacijos

Chatbot prieš mobilias aplikacijas

Taigi chatbot vs mobilios aplikacijos. Pirmiausiai pradėkime nuo to, kad pasaulinė statistika rodo tendenciją (ir daro prielaidas), kad per ateinančius 2 metus chatbot‘ai išstums iš rinkos net virš 90% mobiliųjų aplikacijų… Skaičiai atrodo gan bauginančiai, tačiau tai nėra iš piršto laužta ir viskas turi priežastis. Taigi pakalbėkime apie faktus.

Žvelgiant į socialinių tinklų puslapius, kurie turi 50 000 ir daugiau sekėjų – nėra nieko naujo ir skaičiai neatrodo dideli, tačiau peržiūrėjus į mobiliųjų aplikacijų vartotojų kiekį pamatysite, kad vidutiniškai 1000 aplikacijų iš 1000 000 turi tokį skaičių vartotojų. Tik pagalvokite, kad procentiškai tai atitinka vos 0,1% visų aplikacijų! […]

Read more »

Linksmi faktai „Žmogus vs chatbotas”

Žmogus ar chatbotas?

Linksmi faktai – gerai nuotaikai. Dažnai kyla klausimų – kam mums reikalingas chatbotas jeigu aplink turime kolektyvą ir viską spėjame. Šįkart atsakysime linksmai! Pateiksime jums darbo pokalbio sutrumpintą išklotinę, kuomet jame dalyvauja darbdavys ir chatbotas 🙂

Linksmi faktai iš darbo pokalbio:

Darbdavys – laba diena, kuo jūs vardu?

Chatbot’as – Sveiki, chatbotas virtualus jūsų darbuotojas

Darbdavys – mhm.. bet aš nežinau dar ar jus priimsiu..

Chatbot’as – jeigu jūs nepriimsite, tuomet aš būsiu kitos įmonės virtualus darbuotojas

Darbdavys – kokia jūsų patirtis?

Chatbot’as – jokios, tačiau priklausomai nuo to kaip greitai man pateiksite visą informaciją, taip greitai […]

Read more »

Chatbot asistento pareigose

Šiame straipsnyje pakalbėsime apie chatbot asistento pareigose.

Pati pagrindinė ir svarbiausia priežastis, kodėl chatbot asistento pareigose yra labai geras sprendimas įmonei – tai yra būtent žmogiškųjų resursų taupymas. Žmogiškųjų resursų taupymas nebūtinai reiškia esamų darbuotojų atleidimą, daugiau tai reiškia žmogiškųjų resursų produktyvų panaudojimą.

Produktyvus panaudojimas yra tuomet – kai darbuotojas savo darbo laiką išnaudoja maksimaliai produktyviai atlikdamas savo tiesioginį darbą. Tam yra puiki išeitis – pasitelkti asistentą, kuris atliktų mechaninį darbą.

Pavyzdys: „Vadybininkas – tiesioginis darbas daryti pardavimus”. Remiantis turima informacija vadybininkas standartinėje situacijoje dalį darbo dienos kalba telefonu, skaito elektroninius laiškus, važiuoja į susitikimus tam, kad galėtų užsirašyti klientų poreikius […]

Read more »

Kodėl jums reikalingas chatbot?

Visiškai nesvarbu kokio dydžio jūsų įmonė, kiek mėnesių ar metų vykdote veiklą… Nesvarbu net ar teikiate paslaugas ar perkate/parduodate prekes… Chatbot yra reikalingas ir naudingas jūsų verslui. Turbūt kyla klausimas kodėl jums reikalingas chatbot? Ir kuo jis gali būti naudingas? Atsakysime, kad yra labai daug priežasčių, tačiau pateiksime mūsų nuomone pačias svarbiausias.

Taupo žmogiškuosius išteklius – chatbot vienu metu gali bendrauti su nelimituotu kiekiu jūsų klientų 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę. Kol chatbot atlieka jam priskirtas užduotis, jūsų darbuotojai gali atlikti daug produktyvesnius darbus.Efektyvi reklama – palyginkime elektroniniu paštu ir chatbot siunčiamų naujienlaiškių skaitomumą. Vidutiniškai (remiantis įvairių straipsnių analize) […]

Read more »