Klientų aptarnavimas per Facebook messenger

„Facebook Messenger“ pokalbių programos: klientų palaikymas, diskusijos apie pardavimus ir potencialių klientų aptarnavimas.

Kas yra „chatbot“?

„Bot“ yra trumpa robotų forma ir naudojama programinės įrangos aplinkoje apibūdinti bet kokią programinę įrangą, kuri automatizuoja užduotį.

„Chatbots“, kuriuos visi dabar gali įtraukti į „Facebook Messenger“ be jokių programavimo žinių, automatizuoja pokalbį su savo klientais – bent jau pradiniame etape, atliekamas klientų aptarnavimas.

Messenger robotai taip pat yra panašūs į el. pašto rinkodarą , tačiau vietoj el. laiško siunčiate Facebook žinutę.

„Chatbot“ yra programa, automatiškai atsakanti į pranešimų užklausas per „Messenger“. Šiandien kalbama apie „Facebook Messenger“, tačiau yra robotų visoms įmanomoms platformoms. Pagrindinis principas yra paprastas, galite išsaugoti […]

Read more »

Facebook reklamos tikslas- žinutės

Norėdami leisti tikslinę reklamą turime naudoti „Facebook Ads manager„. Tik naudodami šį Facebook įrankį galime išsamiai nustatyti reklamą. Šiame straipsnyje daugiau pakalbėsime apie Facebook reklamos nustatymą su tikslu- žinutės.

Facebook reklamos tikslai

Norėdami nustatyti Facebook reklamą pirmiausiai turite pasirinkti reklamos tikslą. Tikslai yra padalinti į tris pogrupius pagal tai ko siekiama:

Didinti vardo žinomumąDidinti pasiekiamumąGeneruoti srautą į svetainęDidinti įsitraukimąProgramėlės parsisiuntimaiVideo peržiūrosKontaktinės informacijos rinkimasŽinutės gavimasKonversijosKatalogo pardavimaiParduotuvės srautas

Facebook reklamos tikslus jums gali padėti tinkamai pasirinkti tiek specialistai dirbantys su reklama, tiek pats Facebook. Jie pateikia detalius aprašymus, kada ir kokį skelbimo tikslą naudoti. Tačiau siekiant gauti rezultatus, kuo greičiau – protinga pasitarti dėl reklamos su […]

Read more »

Kaip Chatbot universalumas pritaikomas jūsų klientams

Žmonės, kalbantys su mašinomis – tai jau nebe mokslinė fantastika. Net tiesioginį bendravimą su vartotojais/klientais dabar galima automatizuoti per pokalbių programą.

Kas yra „chatbot“?

„Chatbot“ yra ne kas kita, kaip automatizuota programa, bendraujanti su vartotojais/klientais per „Messenger“. Taigi „chatbot“ gali būti naudojamas labai universaliai – chatbot universalumas neturi ribų, kitaip sakant ribos tik jūsų fantazijos trūkume.

Kokias galimybes siūlo pokalbių robotas?

Skirtingus „chatbot“ tipus galima suskirstyti į kategorijas. Yra labai skirtingų užduočių, kurias gali atlikti „Chatbot“. Pateiksime, kur atsiskleidžia chatbot universalumas.

„Chatbot“ teikiantys informaciją atsakinėja į konkrečius klausimus, ypač tinkama norint sužinoti oro prognozes ar sporto naujienas, bei darbo pasiūlymus.

„Action Chatbot“ – čia vartotojui pranešamos […]

Read more »

Facebook reklamos taisyklės tekstui ant nuotraukų

Facebook reklamos taisyklės

Norint paskelbti reklamą žinokite, kad čia galioja griežtos Facebook reklamos taisyklės. Taisyklių nepaisymas ar jų nežinojimas gali jums kainuoti nuo sugaišto papildomo laiko, taisant reklamą, iki jūsų puslapio/paskyros blokavimo. Kaip stipriai Facebook jus nubaus priklausys nuo pažeidimo sunkumo, bei kitų faktorių.

Facebook vis stipriau griežtina reklaminio turinio ir jo parodymo taisykles. Taisyklių nežinojimas neatleidžia nuo atsakomybės. Net ir nuolat su Facebook reklama dirbantiems specialistams būna iššūkis sužinoti viską čia ir dabar. Tačiau dažniausiai Facebook nuobaudų susilaukia savarankiškai reklamą leidžiantys verslininkai.

Dažniausiai pasikartojanti reklamos atmetimo/nerodymo priežastis – per daug teksto ant nuotraukos

Per daug teksto nuotraukoje

Keliant nuotraukas į reklamą tikrai […]

Read more »